集气主管内煤气温度不应超过（）。
实践教育思想认为，（）是现代教育的重要特征，是现代经济和科技发展对教育的客观要求。 实践性。 人文性。 创新性。 主体性。
以下关于服务蓝图对服务的意义，正确的有（） 有利于加深服务人员对整个服务过程的认识，加深对服务质量的了解。 有利于企业有效地引导客户参与服务过程并发挥积极作用。 有助于识别服务提供过程中的失败点和薄弱环节。 有助于服务的创新。
以下哪几项属于客户关怀的手段（） 处理客户的投诉与抱怨。 主动电话营销。 提供网站服务。 免费、提供额外服务。
“林暗草惊风，将军夜引弓”出自（）。 A、《长歌行》。 B、《塞下曲》。 C、《出塞》。 D、《清明》。
话务质量统计是（）的基础。
