问题:
A .
A、正确
B . B、错误
A、1。 B、2。 C、5。 D、10。 邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题;若超出其权限,该员工应及时将投诉问题转交()负责协调、解决,并将处理结果回复客户。
A、普通柜员。 B、综合柜员。 C、支局长。 D、大堂经理。 下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。
A、普通柜员。 B、综合柜员。 C、支局长。 D、大堂经理。 邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
A、正确。 B、错误。 邮政代理金融营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法,进行操作使用说明等信息公示。
A、正确。 B、错误。 邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。
● 参考解析
本题暂无解析