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一、名词解释

1． 从众

【答案】从众指个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。可以表现为在临时的特定情境中对占优势的行为方式的采纳，如助人情境中跟随大家旁观，暴乱中跟随大家一起破坏等；也可以表现为长期性的对占优势的观念与行为方式的接受，如顺应风俗，习惯，传统等等。

二、简答题

2． 你怎样理解沟通与社会化之间的关系？

【答案】沟通一般是指人与人之间的信息交流过程，是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。社会化通常是指个体在社会影响下，通过社会知识的学习和社会经验的获得，形成一定社会所认可的心理一行为模式，成为合格的社会成员的过程。一个人进行社会化的过程，就是他和其他社会成员进行沟通以及不断学习的过程；而人也就是在不断的与他人和社会发生相互联系的过程中进行社会化的。因此二者是相辅相成的关系。要理解沟通与社会化之间的关系，需掌握以下几点：

（1）人作为一个沟通主体是进行社会化的内部条件之一。作为信息加工和能量转化系统的人类有机体必须与外部环境保持相互作用，必须接受外界的各种刺激，才能够维持正常的生命活动。而人进行社会化的内部条件之一就是人作为一个沟通主体有其进行正常的交往的生理基础，是一个具有能动性的主体。

（2）作为人与人之间沟通桥梁的语言是社会化得以实现的条件。人们日常社会生活中大部分沟通都是借助于语言来实现的。由于语言的存在，人类祖先的经验得以积累下来，并直接构成后人赖以社会化的最为重要的文化环境。而社会化的本质是社会经验的传递，而利用语言作为工具并不断进行的人与人、代际之间的沟通为这种传递提供了实现的条件。

（3）人与人之间的沟通所提供的信息是具有社会性的信息。这种信息对于人来说比一般的物理性刺激更为重要。缺乏沟通经验的人往往缺乏安全感，与他人进行正常的交往能力较差，相应的社会化的过程就会受到障碍。

3． 宣泄与移情能力的培养都可能是有效的减少侵犯性的途径。请分析这两种方法的不同作用机制。

【答案】（1）宣泄作用机制

宣泄可用挫折一侵犯理论来解释。人们一旦被挫折的情境惹怒，愤怒的情绪状态就会作为一种有侵犯危险的心理准备而存在。被激起的愤怒情绪必须得到宣泄，才可以降低侵犯性。宣泄是

对已经产生了对一定对象的侵犯准备而言的。对于未产生愤怒攻击准备的人，实际地经验侵犯行为，或想象、目睹别人的侵犯行为反而会更增加侵犯性。适当的宣泄是一种很好的消除人的怨恨与侵犯冲动的方法。

（2）移情能力培养的作用机制

移情是一种对他人情绪的反应的能力，是能设身处地地理解、分享他人情感的能力，并且能够由真实的或想像中的他人的情绪状态而引起并产生与之相一致的情绪体验。如日常生活中十分易于运用的角色扮演方法，是移情能力培养的良好方法。通过移情过程，个体能够真实体验别人在一定情境下的内心状态，并在真实行为中考虑别人的利益和对别人心理上的影响，从而减少了侵犯。

4． 社会化过程中，应该采取哪些措施来预防攻击行为？

【答案】攻击行为是指任何试图伤害或危害他人的行为，一个人在某种情境下是否表现攻击行为取决于三方面的因素：个体愤怒程度、个体表达愤怒的倾向以及个体是否为了他人才表现攻击行为（工具性攻击）。由此，减少攻击行为的方法包括下面几种：

（1）利用惩罚减少攻击行为

惩罚是一件很复杂的事情，尤其当涉及攻击的时候。一方面，人们可能会认为对一项攻击行为进行惩罚，能够减少它发生的频率；但从另一方面来讲，既然惩罚本身往往采用攻击形式，那么惩罚者实际上是在对他们想要压制的人示范攻击行为，这将会引发被处罚者的模仿行为。对孩子们而言，这种观点尤为正确。而对攻击行为的实验室研究发现，惩罚实际上只能起到一种威慑作用，这种作用只有在以下两个理想条件下才会成立：一是惩罚是迅速的，它必须在攻击发生之后马上发挥作用；二是惩罚是不可避免的。现实生活中，这种理想条件很难存在。而且最近的心理学研究表明，惩罚只能抑制人们明显的攻击行为，但同时可能导致更多隐蔽性的攻击行为，而后者的危害性更大。惩罚对于那些不足攻击型的人，即大错不犯，小错不断的人有效；但对于那些过分攻击型的人，即那些平常把自己隐藏得很好，一旦犯罪，就是罪大恶极的人作用不大。

（2）降低挫折与学习抑制自己的攻击行为

由于攻击行为与挫折有着紧密的联系，所以通过降低挫折来减少攻击行为也是一个较好的方式。

①在生活中人们应该常常注意自己的言行，不要成为他人的挫折制造者。

②要学习对自己的攻击行为加以抑制或控制，可以设身处地地从对方立场出发，看看自己的行为到底会给他人造成什么样的危害。体验一下他人的痛苦，并通过自我意识反省自己，都能够有效地减少自己的攻击行为。

③挫折制造者为其行为负责，通过向他人道歉，并且表示同样的事情不会再发生来减少攻击行为。

（3）替代性攻击与宣泄

①人们经常受挫折或烦扰，但由于对方太强大等许多原因而不能加以报复，在这种情况下，个体可能以其他方式对另一目标表现出攻击行为，这种现象被称为攻击转移或替代性攻击。

②替代性攻击的基本原则是：目标对象与挫折来源越相似，个体对该目标对象的攻击性冲动越强烈。有时候人们也使用宣泄的方法来减少自己进一步的攻击行为。

（4）示范非攻击行为

让孩子们观看非攻击行为楷模——让他们接触到那些被激怒时，能自制、理性和以令人佩服的方式表达自己感受的人，孩子们表现攻击行为的频率，比起那些没有接触非攻击行为楷模的儿童要低得多。

（5）培养沟通与解决问题的技巧

①Toch （1980）发现在社会生活中，那些最喜欢用暴力来解决人际问题的人，往往是那些缺乏适当社会技巧的人。

②减少暴力的方法之一就是，教人们如何以建设性的方式来表达愤怒与批评，如何在冲突时学会协调与妥协，以及如何对别人的需求更敏感地做出反应。

5． 简述挫折—侵犯假设。

【答案】（1）基本观点

①挫折—侵犯假设认为：挫折是指阻碍个体达到目标的情境，也指行为受阻时个体产生的心理紧张状态。社会心理学研究的挫折主要是前者。挫折—侵犯假设最初由多拉德（J.Dollard ，1939）等人提出。他们认为“侵犯永远是挫折的一种后果”，“侵犯行为的发生，总是以挫折的存在为条件”，人类在遇到挫折时具有做出攻击反应的天赋倾向，个体遭遇挫折后，其目标不能实现，动机得不到满足，必将引起个体对挫折源的外显的或内隐的攻击，而且认为攻击总是由挫折引起的。伯科威茨进一步修正，修正后，认为挫折可导致侵犯，但也可导致其他行为后果，攻击或侵犯只是挫折引起的一种主要反应。

②该假设对挫折与攻击之间关系的定量描述：a. 欲发动攻击的意识和强度与受挫的程度成正比；b. 抑制攻击性活动的作用与预期攻击活动可能受到的惩罚程度成正比；c. 一般而言，若挫折的强度是常数，则对某一攻击活动预料的惩罚越重，就越难产生攻击活动；若预料的受到惩罚的程度是常数，则挫折的强度越大，就越容易引发攻击性行为。

（2）应用

该理论假设提出后，被犯罪心理学用于解释犯罪的原因。该理论认为许多犯罪行为是由于犯罪人遭受某种挫折后产生的攻击行为，而且认为经济、职业和教育方面的地位低下，智力低下，青春期容貌和身材的缺陷，私生子，离婚等这些情况容易使人产生挫折感。

6． 影响说服的因素有哪些？

【答案】说服效果受到许多因素的制约，这些因素主要包括：（1）说服者的因素；（2）说服信息的因素；（3）被说服者的因素；（4）情境因素。

（1）说服者的因素

有效的说服和说服者的个人因素有着密切的关系，和以下几个方面的因素有关：

①专家资格。在某些方面具有专长的人在说服他人的时候比较有效。