行（六书汉字的结构）
各级行应依法对客户的资料信息、交易记录等保密。除国家法律、行政法规另有规定外，应当拒绝除客户本人以外的任何单位或个人的查询。（）
建设项目环境现状调查方法主要有（）。 ["文案调查法","搜集资料法","现场调查法","遥感法"]
下列不属于按客户行为分类描述的是（）。 ["A、是指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分；","B、根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别那些对新品接受度高的顾客；","C、按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分；","D、在指定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类。"]
中国人民银行制定的《电子银行业务管理办法》从2006年3月1日起开始施行。（）
按（），就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体指定不同的客户服务策略。
