根据饭店的性质、规模、地理位置等因素设置前厅部组织机构，这体现了（）。 A、结合实际原则。 B、机构精简原则。 C、协作便利原则。 D、任务明确原则。
下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是（）。 A、制定员工培训计划。 B、检查叫醒、留言服务情况并做好记录。 C、合理调整班次。 D、安排话机购置计划。
下列关于商务中心文员工作任务的说法错误的是（）。 A、负责销售办公用品、食品等。 B、提供打字、传真、复印等服务。 C、为客人提供常用办公文具。 D、提供谈判间服务。
粗氩塔从下往上，塔内物质含氮量的变化规律是（）。 由高到低。 由低到高。 保持不变。 变化无规律。
下列关于前厅部秘书工作任务的说法错误的是（）。 A、负责部门会议的安排。 B、按时向有关部门反映本部门动态。 C、直接对大堂经理进行管理。 D、草拟本部门各类公文。
下列关于预订员工作任务的说法正确的是（）。
