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题目:组织忠诚的结构与测量

关键词:组织忠诚;组织承诺;组织公民行为;因子分析

  摘要

  在组织行为的研究中,组织忠诚的概念是一项极为重要的研究议题,它对组织的经营管理,具有重要的意义。然而,国内有关组织忠诚的实证研究并不多见,国外也多以组织承诺称之。究竟在中国这一特殊的文化背景下,组织忠诚是一个什么样的结构,与西方组织承诺的结构有何异同?组织忠诚与有关的前因变量和结果变量的关系为何?本研究试图结合我国的文化背景和社会经济发展的情况,通过实证研究来回答上述问题。  本研究采用问卷调查和专家讨论等方法对组织忠诚的结构、组织忠诚的测量、组织忠诚与集体主义倾向、知觉到的组织支持、工作满意度、离职倾向及相关人口学变量之间的关系进行了研究。整个研究共有900多人参与调查和问卷填写,采用了探索性因子分析、验证性因子分析、典型相关分析等多种统计分析技术。得到的结论如下:  第一、探索性因子分析的结果表明:我国大陆的组织忠诚是一个六维的结构,包括牺牲为公、配合顺从、恪尽职守、和谐共事、建言献策、自我提升。探索性因子分析、验证性因子分析、信度分析和效度分析的结果都表明,本研究所编制的组织忠诚问卷的信度和效度均达到了测量学的要求,项目的设计是合理有效的。西方组织承诺与之相比,只有情感承诺维度的部分项目与组织忠诚有所交叉,持续承诺和规范承诺在组织忠诚中没有体现。台湾学者认为“内化义务”和“认同组织”是中西方文化共有的维度,但在本研究中没有只在项目中有所体现,没有单独构成维度。本研究得到的六维度与台湾学者发现的文化特有维度几乎没有差别。  第二、相关分析结果表明,组织忠诚与集体主义倾向、知觉到的组织支持、工作满意度显著正相关,与离职倾向显著负相关。另外,国企、国家机关、事业单位的员工的组织忠诚大于私企、外企,员工的年龄、工龄、职级与组织忠诚正相关。