听小骨中最小的一块是：（） A．锤骨。 B．砧骨。 C．镫骨。 D．岩骨。 E．以上都不是。
中耳内外径最宽的部位是：（） 上鼓室。 下鼓室。 中鼓室。 后上鼓室。 后鼓室。
《中国农业银行员工行为守则》有关同事关系的规定，以下哪些是正确的？（）。 A．员工之间应互相尊重，和睦相处，坦诚相待。 B．尊重同事的个人隐私权利。 C．员工之间应当协作互助，营造和谐融洽、团结进取的工作氛围。 D．员工应当积极为同事开展跨岗位工作提供所需协助和配合，服从工作调遣和岗位变动。 E．不冒犯骚扰、侮辱诽谤、恐吓威胁或泄露他人隐私。
突发性医院感染事件报告制度的内容有哪些？
对投诉处理流程的表述，正确的是（）。 A．客户提出投诉时。记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实。 B．如果属实，现场解决或承诺～定时间内解决，提出解决方案。征询客户意见，解决后征询客户反馈意见。 C．如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志。 D．只需要判断客户投诉是否属实。不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户。 E．要将投诉客户列入网点客户黑名单。
诉处理流程管理负责人为（）。
