投诉处理流程管理负责人为（）。 A．网点负责人。 B．大堂经理。 C．会计主管。 D．网点负责人、会计主管。
无特殊要求房间的窗台高度通常取（）mm。 A.900。 B.1200。 C.1500。 D.1800。
投诉处理流程的执行责任人为（）。 A．网点负责人。 B．大堂经理。 C．会计主管。 D．网点负责人、会计主管。
商场底层层高一般为（）。 A.2.2m—2.4m。 B.2.8m—3.0m。 C.3.0m—3.6m。 D.4.2m—6.0m。
挽留客户流程的执行负责人（）。 A．网点负责人、会计主管。 B．大堂经理、客户经理、柜员。 C．会计主管、大堂经理。 D．网点负责人、会计主管、柜员。
个人防护用品包括（）
