[多选] 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。

A、挺胸收腹，两肩自然放平，双手交叉放在身前或垂放在身体两侧。 B、男员工两腿分开，不超肩宽。 C、女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放。 D、女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。

A、不得无精打采、东倒西歪、前仰后靠。 B、不得在与客户对话时看表，禁止对客户紧绷着脸或爱理不理。 C、禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户。 D、禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

A、精神要饱满。 B、表情要亲切。 C、手势要标准。 D、站姿要挺拔。 邮政代理金融营业网点上门回复客户投诉时，应事先和客户约定时间、地点，并由两名工作人员着工装，持有效工作证件进行。

A、正确。 B、错误。 邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年。

A、正确。 B、错误。 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。