导致质量特性波动的因素根据来源的不同，可分为（）6个方面，简称为5M1E。
控制图中，上控制界限用符号（）表示；中心线用符号（）表示；下控制界限用符号（）表示。
以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（） A、巩固、维系存量优质客户，避免客户流失。 B、深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度。 C、提高营销售技能，提升客户经理营销业绩。 D、通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户。
亲和图的主要作用是什么?
什么是头脑风暴法?它的作用是什么?
强迫性的过渡使用网络和剥夺上网行为之后出现的焦躁和情绪行为被定义为（）
