下列心理过程中属于认知过程的是（） ["感觉；","知觉；","记忆；","思维；"]
过程能力是指过程的加工水平满足（）的能力，它是衡量过程加工内在—致性的标准。
适应是（）心理现象。 ["感受性发生了变化的；","刺激物持续作用引起的；","刺激作用停止后出现的；","两种刺激同时作用时引起的"]
从银行业角度出发，客户生命周期可以理解为，客户从产生业务消费、消费成长、消费稳定、消费下降、直到最后离开的全过程。针对处于不同阶段的客户，采用策略正确的选项是（）。 ["A、认知阶段：关键是要明确银行的价值定位，确认目标客户，帮助目标客户认识银行的产品与服务。","B、获取阶段：关键是要使用有效的手段（如分析竞争对手产品没有涉及的方面、分析客户最关心的地方等），通过合适的渠道来获取客户。","C、成熟阶段：关键是采用标准的流程，为客户设计并提供合适的产品组合与服务，提高客户的满意度，从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。","D、衰退阶段：关键是建立高危客户的预警机制以及挽留机制。"]
强迫性的过渡使用网络和剥夺上网行为之后出现的焦躁和情绪行为被定义为（） ["网络成瘾；","网络依赖；","强迫症；","情感障碍"]
控制图中，上控制界限用符号（）表示；中心线用符号（）表示；下控制界限用符号（）表示。
