国际上最早设立的具有广泛影响的质量奖项是（）。 A．戴明奖。 B．波多里奇奖。 C．欧洲质量奖。 D．中国质量奖。
在美国的卓越绩效标准中，生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是（）。 A．财务与市场。 B．人力资源。 C．供应商与合作伙伴。 D．组织有效性。
组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。 A．顾客/分销商多，高利润。 B．顾客/分销商多，中利润。 C．顾客/分销商少，高利润。 D．顾客/分销商少，中利润。
以下关于认证的说法中，错误的是（）。 A．管理体系认证是自愿认证。 B．中国的"3C"认证是强制认证。 C．安全认证属于强制认证。 D．合格认证只适用于产品。
在个人质押贷款中，质押的质物为（）之一的，贷款期限最长不超过一年（含）。 本行外币存款单（折）。 他行定期存款单。 人寿保险单。 开放式基金。
按照职能分工的原则从事活动的组织结构的缺点是（）。
