导游人员引导旅游者审美，应该注意（）。 因人而异地传递审美信息。 激发旅游者的想象空间。 全方位导游，开阔旅游者审美视野。 控制观赏节奏，调节旅游者情绪。
项目监理机构中各类人员的基本职责是什么？
导游人员针对散客拼团接待的技能包括（）。 注意化解矛盾。 规范化与个性服务的结合。 建立团队文化。 加强团队管理。
金属热处理是在一定的条件下，给金属加热与冷却，使金属获得一定的和的工艺方法。（） 机械性能。 物理性能。 可压缩性。 化学性能。
散客中有大量的公务和商务旅客，由于他们的旅行费用多由公司承担，因此他们在旅游中的应酬及商务、公务活动要求（）。 接待的水平高。 对服务的要求也较多，较高。 消费水准高。 价格要求比较高。
散客拼团旅游的特点是（）。
