客户分类基本方法中，按客户属性分类涉及两个层面是（） A、零售店的经营规模。 B、卷烟零售店的物理属性。 C、卷烟零售店经营者基本属性。 D、经营者的年龄。
图像的类型分为失量型和点阵型两种，下列关于点阵图说法正确的是（）。 A、点阵图可以制作出丰富多彩的图像，文件容量较小，对图像进行缩放和旋转时也易失真，常用Photoshop等软件进行编辑。 B、点阵图可以制作出丰富多彩的图像，文件容量较大，对图像进行缩放和旋转时也不易失真，常用Photoshop等软件进行编辑。 C、点阵图可以制作出丰富多彩的图像，文件容量较大，对图像进行缩放和旋转时也易失真，常用Photoshop、画图等软件进行编辑。 D、点阵图可以制作出丰富多彩的图像，文件容量较小，对图像进行缩放和旋转时也不易失真，常用Photoshop.Flash等软件进行编辑。
处罚机制有几个关键点，是（） A、理念。 B、精确指令。 C、证据。 D、制度。 E、复审。 F、核对。
一套以客户为起点的绩效评估体系应该具有以下几个方面的特征（） A、在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素。 B、在所有服务中贯切持续改进。 C、对业内最好的和自身系统之间的差异作出及时反馈。 D、帮助完成跨职能整合。 E、建立内部有机相连的评估系统。 F、建立良好的考核反馈机制。
数控程序是将零件加工的工艺顺序、运动轨迹与方向、位移量、工艺参数以及（）按动做顺序，用规定的代码和程序格式编制而成的。 A、辅助动作；。 B、操纵内容；。 C、技术要求。
服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为引起的，可以从三方面进行纠正（）
