当前位置：问答库＞考研试题

一、简答题

1． 请列出菲德勒权变领导模型中的领导方式以及情境因素，并说明如何才能取得较好的领导效果。

【答案】（1）权变领导模型中的领导方式

菲德勒认为，领导者的行为及其所要追求的目标具有多样性。这种多样性的存在，是由领导者之间在基本需求方面的差异决定的。因此，应当而且必须以此种需求结构来界定领导方式，这是菲德勒权变理论的基本出发点。所以，菲德勒将领导方式（领导型态）归纳为两类，即“员工导向型”领导方式和“工作导向型”领导方式。

员工导向型领导方式以维持良好的人际关系为其主要需要，而以完成任务之需要为辅; 工作导向型领导方式则以完成任务为其主要需求，而以维护良好的人际关系之需求为辅。在这里，菲德勒将领导方式认定为领导者的一种人格特定，这种人格特质是一种具有持久性且不易改变之特征。无论何种领导方式均有利弊，十全十美的领导方式是不存在的。

（2）菲德勒领导方式的情境因素

菲德勒认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于是否与所处的环境相适应。他把影响领导者领导风格的环境因素归纳为以下三个方面:

①职位权力。指与领导者职位相关联的正式职权和从上级和整个组织各个方面所得到的支持程度，这一职位权力由领导者对下属所拥有的实有权力所决定。领导者拥有这种明确的职位权力时，则组织成员将会更顺从他的领导，有利于提高工作效率。

②任务结构。指工作任务明确程度和有关人员对工作任务的职责明确程度。当工作任务本身十分明确，组织成员对工作任务的职责明确时，领导者对工作过程易于控制，整个组织完成工作任务的方一向就更加明确。

③上下级关系。指下属对一位领导者的信任、爱戴和拥护程度，以及领导者对下属的关心、爱护程度。这一点对履行领导职能是很重要的。因为职位权力和任务结构可以由组织控制，而上下级关系是组织无法控制的。

（3）菲德勒权变领导模型中取得较好领导效果的途径包括:

①替换领导者以适应环境。比如，如果群体所处的情境被评估为十分不利，而目前又是一个关系取向的管理者进行领导，那么替换一个任务取向的管理者则能提高群体绩效。

②改变情境以适应领导者。菲德勒提出了一些改善领导者和成员关系职位权力和任务结构的建议。领导者与下属之间的关系可以通过改组下属组成加以改善，使下属的经历、技术专长和文化水平更为合适; 任务结构可以通过详细布置工作内容而使其更加定型化，也可以对工作只做一般性指示而使其非程序化; 领导的职位权力可以通过变更职位充分授权，或明确宣布职权而增加其权威性。

总之，菲德勒模型强调为了领导有效需要采取什么样的领导行为，而不是从领导者的素质出发强调应当具有什么样的行为，这为领导理论的研究开辟了新方向。菲德勒模型表明，并不存在着一种绝对的最好的领导形态，企业领导者必须具有适应力，自行适应变化的情境。同时也提示管理层必须根据实际情况选用合适的领导者。

2． 预算的种类有哪些?

【答案】不同企业，由于生产活动的特点不同，预算表中的项目会有不同程度的差异。但一般来说，预算包括以下几种类型:

（1）收入预算。收入预算和支出预算提供了关于企业未来某段时期经营状况的一般说明，即从财务角度计划和预测了未来活动的成果以及为取得这些成果所需付出的费用。由于企业收入主要来源于产品销售，因此收入预算的主要内容是销售预算。

（2）支出预算。与销售预算相对应，企业必须编制能够保证销售过程得以进行的生产活动的预算，即编制各种支出预算。包括:直接材料预算，直接人工预算和附加费用预算。

（3）现金预算。现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测，通常由财务部门编制。现金预算只能包括那些实际包含在现金流程中的项目。

（4）资金支出预算。资金支出顶算则可能涉及若干个阶段，是长期预算。企业可以利用盈利的一个很重要部分来进行生产能力的恢复和扩大。由于这些支出具有投资的性质，因此对其的计划安排通常被称为投资预算或资金支出预算。

（5）资产负债预算。资产负债预算是对企业会计年度末期的财务状况进行预测。它通过将各部门和各项目的分预算汇总在一起，表明如果企业的各种业务活动达到预先规定的标准，在财务期末企业资产与负债会呈现何种状况。

3． 什么是平衡积分卡? 为什么说它是一个战略管理方法?

【答案】（1）平衡积分卡的概念

平衡积分卡是由美国商学院教授Kaplan 与美国复兴全球战略集团总裁Norton 于1992年提出的一种绩效考核模型。它由四个方面的指标组合成一个结构化的指标体系，并且各个方面的指标之间有着相互驱动的因果关系，其相互驱动的效果又紧密结合并支持组织的战略。

它对绩效的价值判断认为，好的绩效一定是整体性的，单方面做得好不能说明问题，四个方面要取得绩效效果的相互平衡，这也正是该工具命名的由来。其四个方面的指标设计分别针对着四个问题的回答:财务方面回答怎样满足股东的要求; 内部经营方面回答组织必须在哪方面擅长或精专; 学习与成长方面回答如何使能力得到持续的发展和提高; 客户方面回答怎样满足客户的要求。

（2）平衡积分卡是战略管理方法的原因

①平衡积分卡通过财务、内部经营、学习与成长、客户这四个方面的指标构架来对绩效进行监控和考核，使战略落实于实际的绩效，并可以为绩效的改进提供突破点。可以看出，战略导向作用是平衡积分卡的显著特征。

②平衡积分卡是针对组织，更确切地说是针对经营战略单位的整体绩效考核而用的，它已成为企业组织充分利用其潜能的一种战略性管理系统。它不仅提出了一项企业战略，而且在该战略的开发和实施中，有效地调动和调整各种管理要素，通过积极的平衡创造一种增量保障能力，以保障企业战略的有效实施和落实。从这个意义上讲，平衡积分卡也是一个战略管理方法。

4． 比较单向沟通与双向沟通的差异。

【答案】按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通。

单向沟通是指没有反馈的信息传递; 双向沟通是指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。下表比较了这两种沟通的优缺点。

5． 简述运用德尔菲技术的步骤。

【答案】德尔菲法的具体实施步骤如下:

（1）组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。

（2）向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，山专家做书面答复。

（3）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料井提出预测值的。

（4）将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。

（5）将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意_见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。

（6）对专家的意见进行综合处理。

6． 什么是非正式组织?

【答案】（1）非正式组织的定义