问题：
[多选] 配送中心在处理客户的退货时，必须遵循的原则有（）。
A.责任原则。B.费用原则。C.条件原则。D.凭证原则。
A.数量清点。B.品质清点。C.凭证清点。D.调整库存量。
问题：
[多选] 商品退货管理过程中牵涉到的部门分别有：（）。和编制应收账款明细账的部门。
A.商品验收部门。B.信用部门。C.开单部门。D.编制总账的部门。
问题：
[多选] 配送中心的信用部门的主要任务是：（）
A.验明货物的销货地点、销货单据。B.协调企业与客户的关系。C.核单签名，承担责任。D.向提出退货的客户概要说明本企业的商品退货规定。
问题：
[多选] 配送中心面对经销商退回的商品进行处理时，要遵循一定的原则。（）
责任原则。及时原则。效益原则。关系原则。
问题：
[多选] 结算理赔费用时，配送中心要与经销商依据相应的指标进行。结算理赔费用的指标主要有：（）
A.退赔数量。B.退赔品种。C.退赔条件。D.退赔期限。
问题：
[多选] 配送中心通常使用的服务评价指标有：（）。
A.顾客服务的一般评价指标。B.对顾客价值重视程度的评价指标。C.满足顾客需求的评价指标。D.运输质量评价指标。
问题：
[多选] 配送中心用于评价存货绩效的考核指标主要有：（）。
A.评价仓库资源利用程度的指标。B.评价服务水平的指标。C.评价储存能力与质量的指标。D.评价库存周转率的指标。
问题：
[多选] 配送成本的绩效管理主要是提高配送资金的利用率，降低各业务环节的物料和人工耗费。配送成本降低的有效策略有：（）。
差异化策略。合并策略。标准化策略。混合策略。
问题：
[多选] 按配送商品的种类和数量分类，配送可分为：（）
A.少品种、大批量的配送。B.多品种、少批量、多批次配送。C.成套配套配送。D.公路、铁路、水运、航空配送。
