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问题:

[多选] 配送中心通常使用的服务评价指标有:()。

A . A.顾客服务的一般评价指标
B . B.对顾客价值重视程度的评价指标
C . C.满足顾客需求的评价指标
D . D.运输质量评价指标

按配送的组织形式不同分类,配送分为:() A.分散配送。 B.共同配送。 C.定时定量定点配送。 D.集中配送。 按配送商品的种类和数量分类,配送可分为:() A.少品种、大批量的配送。 B.多品种、少批量、多批次配送。 C.成套配套配送。 D.公路、铁路、水运、航空配送。 配送成本的绩效管理主要是提高配送资金的利用率,降低各业务环节的物料和人工耗费。配送成本降低的有效策略有:()。 差异化策略。 合并策略。 标准化策略。 混合策略。 配送中心面对经销商退回的商品进行处理时,要遵循一定的原则。() 责任原则。 及时原则。 效益原则。 关系原则。 配送中心的信用部门的主要任务是:() A.验明货物的销货地点、销货单据。 B.协调企业与客户的关系。 C.核单签名,承担责任。 D.向提出退货的客户概要说明本企业的商品退货规定。 配送中心通常使用的服务评价指标有:()。
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