当前位置：管理学题库＞前厅接待考试题库

问题：

[单选] 前厅部机构设置应强调（）的合理分工。

管理人员。服务人员。接待人员。各个部门。

参考答案

问题：

[单选] 预订部是专司饭店订房业务的部门，亦可称为前厅部队（）

大脑。司令部。心脏。总指挥。

参考答案

问题：

[单选] 开房处，亦称“接待处”。其主要职责是：（）

介绍、销售客房。接待入住客人。掌握显示客房状况，制定计划及报表；协调对客系列服务。。以上三项都是。

参考答案

问题：

[单选] 服务处的主要职责是司门，提拿行李、代客办事等，同时负责饭店大门内外的（）。

安全和秩序。卫生和门讯。住客动态。信息资料。

参考答案

问题：

[单选] 商务处方称（）。通常由商务主管与秘书组成。

商服中心。商务中心。商务信息部。商务办事处。

参考答案

问题：

[单选] 礼宾服务主管岗位的工作职责是通过正确有效的管理，确保所辖班组工作正常运转，督导下属员工为客人提供高质量、高效率的（）服务和其它相应服务。

行李运送。礼仪接待。问讯。预订。

参考答案

问题：

[单选] 礼宾服务主管的直接下级是：礼宾组领班（）委托代办代表。

礼宾代表。机场代表。接待组领班。预订组领班。

参考答案

问题：

[单选] 礼宾服务主管可以抽杳行李员、迎宾员、门僮和派送员是否按（）

程序。标准。程序和标准。程序、标准和职责。

参考答案

问题：

[单选] 由礼宾服务主管检查领班在岗状况，抽查员工在岗状况及其（）和着装。

仪表仪容。礼宾服务。协作服务。接待服务。

参考答案

问题：

[单选] 领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。

前台。问讯。接待。预订。

参考答案

首页
上一页

...

92
93
94
95
96

...

下一页
尾页
共202页2017条数据

相关内容

相关标签

公务员考试尔雅论文作业考研资料