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问题:

[单选] 鱼尾式报价方法适合于()

高档客房。中档客房。低档客房。普通客房。

问题:

[单选] 订房中定金一般是()

不应是少于半天的房费。不应是少于一天的房费。不应是少于200元。由接待员视情况而定。

问题:

[单选] 在饭店入住超过()的称为长住客

一个月。半个月。三个月。二个月。

问题:

[单选] 在行李引房服务中,行李员介绍房内设备的原则是()。

详细介绍。简要介绍。不用介绍。根据客人需要情况。

问题:

[多选] 酒店个性化服务包括有()

灵活的服务。能满足客人的特殊爱好。意外服务。自选服务。心理服务。

问题:

[多选] 饭店调低房间价格的主要原因有()。

市场供大于求。市场供小于求。市场物价上涨。服务质量提高。竞争对手调低价格。

问题:

[多选] 前厅礼宾服务的职责范围有()

迎送宾客服务。行李服务。商务中心服务。问讯服务。总机服务。

问题:

[多选] 业务上属于前厅部管理的工作岗位有()。

酒店代表。电话总机。金钥匙。收银。客房预订。

问题:

[多选] 下列说法关于房价调整正确的有()

限制房价的目的是为了提高平均房价。100%的客房出租率不一定是最好的。房价调低,销售不一定就会增加。一般在客房供不应求时,应适当调低价格。一般在客房供大于求时,应适当调高价格。

问题:

[多选] 访客留言服务一式三联,分别放在()

大堂副理处。总台钥匙架上。电话总机处。行李员送入房间。收银处。