问题：
[单选] 客人结帐前，饭店的（）必须同有关部门联系，查询各种帐单，防止造成跑帐、漏帐。
接待处。收银处。服务员。楼层领班。
问题：
[单选] 饭店对于（）的客人，可以客满无空房为理由，婉言谢决。
缺乏信誉。完全没有信誉。患病。年老。
问题：
[单选] 客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。
前台。收款员。酒吧。接待员。
问题：
[单选] 当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。
主管。领班。服务员。行李员。
问题：
[单选] 客人的行李物品只要是在饭店（）内丢失的，饭店必须负责赔偿责任。
大厅。餐厅。走廊。客房。
问题：
[单选] 当客人的行李或物品在（）丢失，主管领导要迅速将客人外出活动的路线和地点汇报有关部门，并请其协助找回。
客房部。饭店内。饭店外。餐厅。
问题：
[单选] 行李寄存分长时间寄存和（）寄存两种。
周。月。年。临时。
问题：
[单选] 实行一次性收款的饭店，当为单身而无行李者办理住宿手续后，要通知楼层注意其（）。
仪容仪表。生活习惯。住宿动向。活动范围。
问题：
[单选] 实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。
结帐前。结帐时。结帐后。离店时。
问题：
[单选] 实行一次性收款的饭店，要求各部门每天必须按规定时间将客人在饭店消费的各种帐单交送（）。
客人。财务部。本部门主管。柜台收款员。
