问题：
[多选] 营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括（）。
A.在询问时应讲究礼仪。B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问。C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问。D.反驳客户的理由要充足可信。
问题：
[多选] 营销员可以在（）情况下使用忽视法排除客户异议。
客户的反对意见只是为了反对而反对。客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等。客户对邮政业务的理解错误。客户拒绝销售的借口。
问题：
[多选] 营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。
注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展。特别注意发展与门卫和前台服务员的关系。通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目。客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道。
邮政综合计算机网。邮政各业务管理信息系统。邮政组织管理系统。邮政金融计算机网。
问题：
[多选] 以下关于邮政企业专营权的表述正确的有（）。
国务院规定范围内的信件（是指信函、明信片）寄递业务，由邮政企业专营。快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务。快递企业可以寄递国家机关公文。外商可以投资经营信件的国内快递业务。
问题：
[多选] 以下关于国内邮件资费，表述错误的有（）。
A.信函在计算首重资费时，以100克为一个计费单位。B.明信片的资费为0.8元。C.所有挂号邮件的挂号费为3元。D.存局候领包裹的手续费为1元。
问题：
[多选] 下列选项属于邮政六项用品用具的有（）。
邮政日戳。邮件容器。袋牌。邮政夹钳。
问题：
[多选] 在勾挑核对时需要核对的内容有（）。
清单。总清单。路单。发单。
问题：
[多选] 内部报告系统提供的信息包括（）。
订单。销售收入。价格。消费者偏好变化。
问题：
[多选] 以下选项中，按《邮政法》规定不能在邮件内寄递的物品有（）。
载有国家机密的文字。淫秽书籍。宗教书籍。迷信书籍。
