问题：
[单选] 下列那项叙述是质量成本的最佳描述？（）
它会增加评估成本，但会在其他方面节省大量成本。它会增加预防成本，但会在其他方面节省大量成本。它会增加外部失败成本，但会在其他方面节省大量成本。它会增加内部失败成本，但会在其他方面节省大量成本。
问题：
[单选] 要使客户满意，应做到以下哪项的结合？（）
持续改进和质量关注。客户意识和成本效益。符合需求和适于使用。成本高效的解决方案和可交付成果的接受。
问题：
[单选] 下列哪项是实施质量控制的最佳描述？（）
检测特定的项目成果以确定它们是否符合相关的质量标准。在常规基础上评估项目的整体绩效。采取措施以提高项目的有效性和效率。识别哪种质量标准与项目相关。
更新后的组织过程资产。跟新后的项目管理计划。批准的变更请求。人员配备管理计划。
问题：
[单选] 您被任命为项目经理，项目章程和经营目标已经确定，项目时间很紧迫，下一步你应该首先做什么？（）
组建团队。明确项目范围说明书和项目目标。制订进度计划（項目時間管理）。识别风险。
问题：
[单选] 顾客对项目结果是否满意取决于：（）
成本估算、进度计划控制和获得值计算。管理层的质量办法、变更管理和状况报告。技术方法、员工资源和项目组织。预期、产品适用性和规范符合程度。
问题：
[单选] 一个项目进行了一段时间，出现了很多问题，绩效一直不佳，几乎失败终止，你临危授命，担任新的项目经理，第一步你应当做什么？（）
追究前任项目经理出现的问题。明确项目成员的角色和职责。制定风险应对计划。明确项目范围。
问题：
[单选] 就固定价格/总价合同而言，变更控制程序安排到位，要求对所有变更做出书面批准，项目班子成员之一曾书面指示供应商在其合同规定的工作范围以外开展工作，这一变更导致预算超支200％，项目经理想处理明显无视指令的项目班子成员，应运用哪种冲突解决方式？（）
调节。强制。缓和。解决问题。
问题：
[单选] 项目处在初期阶段，而已经出现旷工问题，项目经理按照X理论来看待员工行为，以下何种对应于X理论行为？（）
威胁给予处罚来减少旷工。激励项目班子减少旷工。提供奖励来减少旷工。招聘新组员。
问题：
[单选] 何种图形表示人力资源规划的人员需要？（）
A、资源直方图。B、责任分配矩阵。C、组织结构图。D、WBS。
