问题：
[单选] 消费者购买出版物的目的一般是为了（）
社会对于个人的要求。自我实现。社交需求。满足个人的某种需求。
问题：
[单选] 摊亭服务工作要求提供方便、快捷的（）服务。
多对一。一对多。一站式。两站式。
问题：
[单选] 门市固定的场地和营业设备，为（）和开展宣传推广活动创造了条件。
开展长期经营。培植企业文化。培育稳定的消费群体。增加备货品种。
问题：
[单选] 在摊亭销售点买不到的出版物是（）。
《人民日报》网络版。《读者文摘》。《漫画世界》。《军事天地》。
问题：
[单选] 导购服务采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段，借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式，实现（）的目的。
指导购买，促进接待。引导购买，促进销售。引导购买，促进陈列。指导购买，促进进货。
问题：
[单选] 当消费者问：“应该选择哪一本书呢？’’最合适的回答是（）。
“这几本都比较适合您!”。“您自己再仔细看看比较吧。”。“这本比较好，不过这是我个人的看法，您觉得呢？”。“我也不知道。”。
问题：
[单选] 发行员帮助消费者选购合适出版物的关键是（）。
掌握消费者心理。动作规范。任其自然。语言风趣。
问题：
[单选] 具有直接和直观特点的现场咨询是指（）。
计算机查询和电话查询。信函咨询和计算机查询。服务台咨询和生活查询。服务台咨询和柜台咨询。
问题：
[单选] 进行出版物宣传最常用、最主要的方式是（）。
介绍服务。咨询服务。微笑服务。直销服务。
问题：
[单选] 实施（）服务项目，必须有专人负责，认真代查代找，及时回告。解决不了的也应及时将情况告知消费者。
配套供应。缺货代办。流动购书。电话购物。
