问题：
[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，（）。
持证上岗。凭证上岗。竞争上岗。竞选上岗。
问题：
[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。
A.本岗位应知应会。B.铁路客运知识。C.客运业务知识。D.本岗位业务知识。
问题：
[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。
A.全心全意为人民服务。B.全面服务，重点照顾。C.全心全意为旅客服务。D.人民铁路为人民。
问题：
[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的（）。
质量目标。质量管理。质量指标。目标管理。
问题：
[单选] 《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：加大窗口售票力度。根据客流情况增开售票窗口，在售票大厅明显位置向旅客公布票额预售期、（）、车票剩余情况、热门车次限购张数等。
A.售票速度。B.售票方法。C.售票时间。D.售票处所。
问题：
[单选] 《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：售票员当班时严格遵守“四不准”作业纪律，即不准代卖、代买车票，（），不准带现金、手机上岗，不准售票桌内存放个人物品。
A.不准拿票占票。B.不准囤票占票。C.不准抢票占票。D.不准抢票传票。
问题：
[单选] 《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：对违反规定的售票人员采取（）的硬性措施。
警告处分。记过处分。记大过处分。调离岗位。
问题：
[单选] 《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：规范售票作业标准和程序，严格执行（）有关规定，利用视频监控、岗位互控、“红线”卡控等措施对作业过程实施监管。
A.计算机售、退票。B.旅客运输规程。C.售票管理办法等。D.铁路运输收入。
问题：
[单选] 动车组站车客运人员应当具备（）文化程度。
高中及以上。初中及以上。中技及以上。高小及以上。
问题：
[单选] 动车组站车客运人员应能够熟练使用计算机和（）设施。
A.站车行车设备。B.站车相关设备。C.站车客运备品。D.站车运输设备。
