问题：
[单选] 下面答案中哪一年长安铃木首次单月整车销售量突破万辆（当月12068辆）。（）
2001年。2002年。2003年。2004年。
问题：
[多选] 下列对服务顾问岗位职责描述正确的是哪几个？（）
就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价。负责要求客户在三包维修单上签字确认。对车辆采取防护措施，了解客户车辆情况。需要追加维修项目时，第一时间内征得客户的许可。
问题：
[多选] 下列对三包结算员岗位职责描述正确的是哪几个（）？
负责向客户解释三包条款。负责请客户提供真实有效的索赔证件。介绍当时长安铃木汽车开展的优惠服务活动项目。负责监督三包旧件标签及时、准确地悬挂到旧件上。
问题：
[多选] 下列对维修主管岗位职责描述正确的是哪几个（）？
定期与内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关讨论。负责本团队各种技术资料的培训。负责规范使用专业工具。维修作业派工。
问题：
[多选] 下列技术工程师对岗位职责描述正确的是哪几个（）？
协助安排维修车辆的工作顺畅度。交车前质检。每周参加服务周会。协助本团队各种技术资料的培训。
问题：
[多选] 下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？
3分钟内招呼客户。保持心情愉快。表现出长安铃木”处处为您着想”的品牌精神。与新客户递交名片。
问题：
[多选] 下列对服务流程中服务顾问交互式预检环节要点描述正确的是？（）
清楚的让客户理解车辆状况。专业化的说明。注意客户的安全。预估的完工时间。
问题：
[单选] 下列对总维修台次的理解正确的是（）？
指的是进站服务的开立工单数，将工作单数量区分出保养，走合保养，机电维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态。指的是进站服务的开立工单数，将工作单数量区保养，机电，维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态。指的是进站服务的实际入厂数，将数量区分出保养，走合保养，机电维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态。
问题：
[单选] 下列对零件满足率（B/O）的公式描述正确的是？（）
当期客户需要項次/备件库供应量。备件库供应量/备件库供应量。（当期客户需要項次-备件库供应量）/备件库供应量。（备件库供应量-当期客户需要項次）/备件库供应量。
问题：
[多选] 经销商的经营目标是下面的哪几个？（）
建立客户忠诚度。解决客户的问题。提升盈利能力。赚客户更多的钱。
