问题：
[单选] 为客人发送传真而出现线路占线暂时发不出去时，应（）。
A、礼貌地请客人稍坐，继续拨发，直到发送完毕。B、礼貌地请客人回房间等候，等发送完毕后电话通知客人。C、提出回房间等候或在现场稍候的建议，由客人自己决定。D、委婉地告诉客人没有办法发出，请客人原谅。
问题：
[单选] 商务中心服务员遇到疑难传真来件时，应（）。
A、及时向大堂副理请示汇报。B、及时向值班经理请示汇报。C、立即向保安部报告。D、立即与传真来件发出方回电确认。
纸张着火。可溶性液体火灾。普通纺织物着火。可燃物体的初起着火。
问题：
[单选] 使用干粉灭火器时，首先拔下保险销，然后一手握紧喷嘴胶管，对准燃烧物体，另一手握住（），拉起提环，喷出粉末。
提把。虹吸管。压把。卡带。
问题：
[单选] 使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括（）。
客人信誉级别提示。客史档案分类统计。夜审后自动转为客史档案。删除客史档案资料。
问题：
[单选] 根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，我国劳动法对女职工的特殊劳动保护规定中不包括（）。
同工同酬。建立建全对女职工“五期”保护制度。禁止加夜班。定期进行身体检查，加强妇幼保健工作。
问题：
[单选] 饭店写字间租金一般以（）∕日为计价单位。
元。套。间。㎡。
问题：
[单选] 受到广告宣传的影响而对饭店的产品形成印象属于客人购物心理的（）。
情感阶段。认知阶段。意志阶段。消费阶段。
问题：
[单选] 对于客人临时取消订房的情况，下列做法中不恰当的是（）。
尽可能询问客人是否能改变主意。如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店。如果客人已经预付订金，则按规定不予以退还。如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期。
问题：
[单选] 当华盛顿时间为9日20时，北京时间为（）。
10日9时。10日8时。9日8时。9日12时。
