问题：
[单选] 影响客房状况的直接因素有（）、换房、退房和关闭楼层。
A、入住。B、预订未到。C、信息录入错误。D、提前离店。
问题：
[单选] 正确控制客房状况，主要是为了（）。
A、有效地销售客房。B、保证不违约。C、增加美誉度。D、变换控制方式。
问题：
[单选] 客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）、换房表等形式通知结账处。
A、入住登记表。B、抵离店记录表。C、客房状况差异表。D、变更单。
问题：
[单选] 港澳台同胞和海外侨胞在登记表的签证种类一栏中填（）即可，意为面签。
A、G。B、U。C、M。D、Z。
问题：
[单选] 小型饭店不设专职问讯员，而由（）兼任。
A、收银员。B、接待员。C、行李员。D、门童。
A、欧式计价。B、美式计价。C、欧陆式计价。D、百慕大式价甜。
问题：
[单选] 饭店内部函件和住客函件的传送通常由（）负责。
A、行李员。B、问讯员。C、门童。D、PA。
问题：
[单选] 下列哪项不是员工职业守则内容。（）
真诚公道。以客为尊。提高技能。互惠互利。
问题：
[单选] 对于宾客存放、归还的钥匙，放于（）
A．前厅台面上。B．钥匙箱内。C．该钥匙格内。D．保险箱。
