问题：
[单选] “宝贝计划”的专业养护项目中，发动机润滑系统清洗/保护的保养周期为（）
每6个月或5000公里。每12个月或10000公里。每24个月或20000公里。每30个月或45000公里。
问题：
[单选] “蓝色扳手”服务业务等级评价分为几个等级？（）
3个。4个。5个。6个。
问题：
[单选] 在“蓝色扳手”服务业务等级评价结果中，如果等级为4A，则配件返利系数是多少？（）
1.2。1.1。1.0。0.8。
问题：
[单选] 在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果不使用DMS系统，对服务等级有什么影响？（）
下调1个等级。下调2个等级。下调3个等级。没有影响。
问题：
[单选] 在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果没有配备服务车，对服务等级有什么影响？（）
下调1个等级。下调2个等级。下调3个等级。没有影响。
问题：
[单选] 在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果没有拖车，对服务等级有什么影响？（）
下调1个等级。下调2个等级。下调3个等级。没有影响。
问题：
[单选] 蓝色扳手服务等级被评为3A或以下，海马之星是否有影响？（）
海马之星下调1星。海马之星下调2星。海马之星下调3星。没有影响。
问题：
[单选] 面对客户时，表达正面信息或负面信息的关键差异在于你的哪个方面是正确的？（）
语言正确。行为正确。关系正确。思维方式正确。态度正确。
问题：
[单选] 车辆在行使中方向总是不能固定而且跑偏，作为服务顾问您会建议客户做哪种维修？（）
四轮动平衡。四轮定位。检修刹车系统。检修变速箱。
问题：
[单选] 海马汽车推出的服务品牌“蓝色扳手”提出的价值主张是什么？（）
贴心的服务。体现海马的价值。捍卫汽车价值。让汽车更保值。
