问题：
[单选] 钣喷车辆在定损后，服务顾问的做法正确的是（）
确定开工和完工时间。因为钣金和喷漆的工艺复杂，所以不能够计算出完工时间。完工时间与交车时间就是同一时间。不需要考虑车间负荷，完工时间只决定于车辆的损伤程度。将客户导引向客休区。
问题：
[单选] 在维修过程中如果没有相应的零件，服务顾问要通知谁？（）
总经理。客服专员。车间主管。客户。
问题：
[单选] 海马第一次环车检查遵循（）环检原则
顺时针方向。逆时针方向。由前到后方向。由后到前方向。
问题：
[单选] 在维修过程中，发现新的问题，需要追加项目，服务顾问根据（），重新进行费用估算和交车时间预计。
《维修检查报告》。《维修手册》。《维修工单》。《质量检测报告》。
问题：
[单选] 第一次环车间检查按照（）方向进行，检查时间一般不得少于（）分钟。
顺时针；两。逆时针；两。顺时针；三。逆时针；三。
问题：
[单选] 海马汽车质量检验流程遵循（）级质检流程
一。二。三。四。
问题：
[单选] 按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，当海马销售服务店接到预约时，应该给客户提供（）个时间，让客户选择最方便的时间。
1。2。3。4。
问题：
[单选] 服务顾问向车主推荐养护用品时，不应根据（）而选择产品。
车辆使用环境。养护产品特性。车主喜好。行驶里程。
问题：
[单选] 以下服务顾问所报出的交车时间哪个是正确的？假设换轮胎需要20分钟，机油机滤保养需要40分钟，更换刹车片需要1个小时，客户要求做此3项目，并且洗车（洗车15分钟），结算交车花15分钟。（）
2.5小时。2小时。2小时15分钟。2小时10分钟。3小时。
问题：
[单选] 对于服务顾问报价，描述错误的一项是？（）
服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并提前告知客户。服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并把其中一联给维修技师，让其确认。结算单的价格要保证和维修工单的报价对应一致。更改或增加维修项目，要把价格和完工时间一并更改，并让客户确认签字。交车时间应滞后于完工时间。
