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问题：

[单选] 铁路旅客人身伤害事故处理站、段，在事故处理完毕后（）内，向铁路局客运主管部门报告。

2日。3日。5日。10日。

参考答案

问题：

[单选] 铁路旅客人身伤害事故案卷保存期为（）。

3年。5年。10年。15年。

参考答案

问题：

[单选] 旅客所持车票背面应印有（）。

旅客须知。乘车须知。旅客乘车须知。铁路旅客乘车须知。

参考答案

问题：

[单选] 客运监察在执行公务时原则上不得少于（），且须出示客运监察证。

2名。3名。4名。5名。

参考答案

问题：

[单选] 客运监察人员在检查工作时发现问题填发的《客运服务质量监督监察记录》被检查的单位在（）内按要求逐级上报查处结果和整改措施。

5日。10日。15日。20日。

参考答案

问题：

[单选] 客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。

二、四。三、四。四、四。三、三。

参考答案

问题：

[单选] 客运监察人员必须秉公执法，（），不得滥用职权。

办事公正。公正廉洁。公道正派。按原则办事。

参考答案

问题：

[单选] 客运监察的任务之一是（）客运职工职业道德和礼仪规范的执行情况。

检查督促。监督监察。检查指导。督促指导。

参考答案

问题：

[单选] 服务质量处罚种类有（）。

通报批评、警告、罚款。警告、罚款、行政处分。通报批评、罚款、行政处分。批评教育、警告、罚款。

参考答案

问题：

[单选] 凡旅客要求单独使用（）或加开专用列车时叫包车。

一节车厢。几节车厢。车辆。加挂车辆。

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