问题：
[单选] 员工到客户服务中心正式上岗前的培训称为（）。
A、岗前培训。B、在岗培训。C、待岗培训。D、职业资格认证培训。
问题：
[单选] 客服中心员工的（）是培训工作的重点，也是频次最多的培训。
A、岗前培训。B、在岗培训。C、待岗培训。D、职业资格认证培训。
问题：
[单选] 根据发展需要，对客服中心内工作岗位发生变动的员工要进行（）。
A、岗前培训。B、在岗培训。C、待岗培训。D、转岗培训。
问题：
[单选] 客服中心员工的待岗培训时间一般不少于（）。
A、一周。B、两周。C、三周。D、四周。
问题：
[单选] 所谓团队即包括（）的组员拥有共同目标，能够分担责任，彼此相互信任，分享劳动成果。
A、两个或以上。B、三个或以上。C、四个或以上。D、五个或以上。
问题：
[单选] 目标已经确立，成员会按其担任的角色进行工作的团队形成阶段是（）。
A、始创阶段。B、经历风浪。C、建立共识。D、创造佳绩。
问题：
[单选] 对于综合电信运营商，岗前培训一般需要（）的时间。
A、一个月。B、两个月。C、三个月。D、半年。
问题：
[单选] 公司所有从事专业技术、业务工作的一般员工，每年必须接受不少于（）学时的职业资格认证培训。
A、30。B、40。C、50。D、60。
问题：
[单选] 员工的（）成为有效挽留员工的重要手段。
A、目标激励。B、薪酬激励。C、事业激励。D、职业生涯设计。
