A、物质激励为主。B、精神激励为主。C、物质与精神激励相结合。D、不需特别激励。
A、岗前培训。B、在岗培训。C、技能知识培训。D、职业资格认证培训。
问题：
[多选] 客服中心的员工岗前培训的课程安排一般包括（）。
A、培训班管理培训。B、业务知识培训。C、技能知识培训。D、实习演练培训。
问题：
[多选] 以下培训课程中属于技能提高培训的是（）。
A、客户服务系统操作。B、安全生产。C、计算机操作知识培训。D、沟通技巧。
问题：
[多选] 当团队发挥效用时，团队内提供了队员间哪些更多的机会（）。
A、合作。B、互相学习。C、克服困难。D、投入与参与。
A、始创阶段。B、经历风浪。C、建立共识。D、创造佳绩。
A、清晰的目标、职责、沟通及有效的决策；。B、成员平等参与、重视不同意见、分歧得到控制；。C、正面的气氛、合作无间的关系；。D、积极参与领导。。
A、内聘方式。B、外聘方式。C、媒体广告。D、职业介绍所。
问题：
[多选] 员工招聘的外聘方式有多种渠道，主要包括（）。
A、员工推荐。B、学生就业。C、委托人才中介。D、媒体。
问题：
[多选] 员工招聘时预审的方式主要有：（）。
A、听试。B、网上答题或笔试。C、阅读应聘者简历。D、面试。
