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问题：

[单选] 电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内通报受理情况。

3。15。7。10。

参考答案

问题：

[单选] 电力客户服务中心受理投诉举报业务时，农村地区须在（）个工作日内回复处理结果。

3。15。7。10。

参考答案

问题：

[单选] 电力企业应确保城市地区供电可靠率不低于（）。

99.86％。99.90％。99.85％。99.87%。

参考答案

问题：

[单选] 电力企业应确保城市地区居民客户端电压合格率不低于（）。

96%。97%。94%。95%。

参考答案

问题：

[单选] （）是电力企业赖以生存和发展的主要支柱。

大客户。中客户。居民客户。趸售客户。

参考答案

问题：

[单选] 95598客户服务中心，实行（）小时服务。

7×24。24。7×8。8。

参考答案

问题：

[单选] 电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。

3。5。4。6。

参考答案

问题：

[单选] 95598客户服务中心，客户呼入时，应在响铃四次，或（）秒以内接听。

10。5。12。6。

参考答案

问题：

[单选] 供电抢修人员到达边远山区现场时间一般不超过（）分钟。

120。100。60。45。

参考答案

问题：

[单选] 客户查询、咨询信息主要是指客户要求咨询和查询相关（）的问题

A.供电方面。B.用电方面。C.电力政策法规方面。D.供用电方面。

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