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问题:

[单选] 下列()属于饭店服务质量的内容。

设备设施质量。菜食产品质量。员工素质。环境气氛。

问题:

[单选] 餐厅中最基本的菜单是()

零点菜单。早餐菜单。宴会菜单。团体菜单。

问题:

[判断题] 饭店业最为发达的两个地区是欧洲和大洋洲。

正确。错误。

问题:

[判断题] 饭店是指以有形的空间、设备、产品和无形的服务效用为凭借,投入到旅游消费服务领域中,具有独立性的资本或资金运动的经济实体。

正确。错误。

问题:

[判断题] 饭店的组织形式有直线制、直线职能制、事业部制。

正确。错误。

问题:

[判断题] 饭店企业的管理组织一般实行四层管理为:总经理,部门总监,部门经理,主管。

正确。错误。

问题:

[判断题] 前厅服务中为客人办理入住登记的全过程应限于2分钟内结束。

正确。错误。

问题:

[判断题] 物品无菌无毒,达到卫生检疫的标准,是餐饮部达到令人放心的清洁卫生的唯一标准。

正确。错误。

问题:

[判断题] 饭店中各部门对其所配制的设备实行“谁使用、谁管理、谁维护”的基本原则。

正确。错误。

问题:

[判断题] 客房送餐部通常是饭店餐饮部下属的一个独立部门,一般提供不少于12小时的服务。

正确。错误。