问题:
[问答题] 酒店库存物品的存放方法有哪些?
问题:
[问答题] 酒店厨房设计布局的基本要求是什么?
问题:
[问答题] 试述酒店客房部的两种对客模式?
鲜花、欢迎茶。高级水果篮、欢迎卡。巧克力、蛋糕。刀、叉、洗手盅。
客房部查房并注意有无遗失物品,及时通知前台。前台接待员请贵宾或贵宾陪同查阅帐单,并按原定结账方式结账签字确认。酒店高层管理人员及各部门经理与贵宾握手道别送至门外。在贵宾车辆旁边的礼宾员应为贵宾开启车门,等候贵宾上车。
问题:
[多选] 贵宾到店前酒店应该准备哪些工作()
贵宾到店信息及预订的确认。准备食物,打扫卫生。贵宾到店前的准备工作。安保准备工作。
每日清早送去丰富的早餐。值班经理应每日对VIP客人的账单进行核对。做到对贵宾资料保密。酒店保安部在贵宾在店期间,对贵宾房间所在区域进行24小时监控。
问题:
[多选] 贵宾在店期间酒店应该注意哪些事项()
贵客在店期间与贵客的交流。贵宾资料及档案的更新。贵宾在店期间的服务。贵宾在店期间投诉及意见的处理。
问题:
[单选] “酒店大堂铺设红地毯欢迎”属于哪类客人的礼遇服务()
普通客户。VIP3。VIP2。VIP1。