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问题：

[多选] 第一接触故障的现场营业人员，要立即向值班经理报告，值班经理应在10分钟内将（）向维护部门和本部门领导报告，并启动进行处理。

A、故障发生时间。B、故障范围。C、故障现象。D、第一个发现故障人。

问题：

A、全面盘点。B、不定期盘点。C、营业后盘点。

问题：

A、打印机。B、复印机。C、复印机。D、办理桌。

问题：

A、网型。B、星型。C、复合型。D、树型。E、线型。F、环型。G、总线型。

问题：

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