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问题:

[多选] 电话营销中客服代表与客户谈论竞争对手时,应遵循以下原则:()

A . 客观性原则
B . 赞美性原则
C . 包容性原则
D . 表面性原则
E . 批评性原则

电话营销中,以下哪些现象可以视为客户发出了购买信号?() 客户关心产品或服务的细节时。 客户不断认同你的看法时。 在回答或解决客户的一个异议后,客户表示满意。 客户各项需求需要满足时。 当客户对某一方面表现出浓厚兴趣时。 避免液氧泵的汽蚀的方法不正确的是() 增加泵的安装高度。 提高泵的进口压力。 加强管路保冷。 长时间空转。 飞行员想要了解航线高度的风场形势和气压系统的分布情况,他应参考(). 高空风及温度预报图。 相应高度的等压面图。 卫星云图。 一个飞行员想要了解地面锋线位置及相伴的云的情况,应参考(). 选定的特殊天气报告。 天气实况图。 重要天气预报图。 成功的电话营销人员应该做到:() 熟练掌握产品及服务的有关知识。 能够制定基本的销售计划。 掌握做人的技巧。 具备良好的品德与人格。 具备积极的心态。 电话营销中客服代表与客户谈论竞争对手时,应遵循以下原则:()
参考答案:

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