问题：
[单选] 应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的（）。
A、总和。B、差值。C、比值。D、平均值。
问题：
[单选] 处理及时率是在规定的时限内完成用户查询资料检索的次数与查询总次数的（）。
A、总和。B、差值。C、平均值。D、比值。
问题：
[单选] 某台在规定的时限内完成用户查询资料检索4950次，查询总次数为5010，处理及时率为（）。
A、98.8%。B、98%。C、97%。D、99%。
问题：
[单选] “电话新装”在英文中的写法是“（）”。
A、local telephone removal。B、local telephone。C、local telephone installation。D、telephone。
A、－2h。B、＋1h。C、－0.3h。D、－5h。
问题：
[单选] 澳大利亚的悉尼与北京的时差是（）。
A、＋2h。B、－1h。C、＋3h。D、－6h。
问题：
[单选] 业务台的话务量统计，可以对各个业务台在指定的（）范围内的话务量进行统计。
A、时间。B、代码。C、工号。D、页码。
问题：
[单选] 查号准确率指标百万门以下局应大于（）。
A、85%。B、90%。C、95%。D、98%。
问题：
[单选] UPS电源的使用寿命主要决定于它内部的（）。
A、逆变器。B、散热器。C、整流器。D、蓄电池。
