问题：
[单选] 在饭店的优质服务中，职业道德所产生的（）的作用是不可忽视的。
A、拼搏动力。B、激励机制。C、外部力量。D、内在动力。
问题：
[单选] 职业道德是培养和造就职工队伍，提供优质服务的（）准则。
A、道德。B、思想。C、工作。D、服务。
A、坚持集体主义。B、爱祖国。C、热爱社会主义。D、热爱本职工作。
问题：
[单选] 饭店的优质服务应坚持“宾客至上，服务第一”，树立（）责任感。
A、管理人员。B、服务工作。C、主人翁。D、从业人员。
问题：
[单选] 职业道德对饭店提供优质服务的具体要求是：干一行、爱一行、（）。
A、守一行。B、学一行。C、专一行。D、用一行。
问题：
[单选] 饭店优质服务的职业道德要求我们，当个人利益与国家、企业集体利益发生冲突时，要牺牲（）利益。
A、国家。B、集体。C、企业。D、个人。
问题：
[单选] 只有（）的道德认识和道德情感才具有真正的道德价值。
A、付之于想像。B、见之于行动。C、长期追求。D、真正。
问题：
[单选] 俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”是指（）在饭店优质服务中的作用。
A、行为艺术。B、感情因素。C、语言艺术。D、道德修养。
问题：
[单选] 在饭店的优质服务中，语言艺术是沟通客人与服务员之间（）的桥梁。
A、物质。B、精神。C、语言。D、感情。
问题：
[单选] 在运用语言艺术时，要注意（）时的面部表情。
A、站立。B、行走。C、服务。D、说话。
