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高级客房服务员题库
问题:
[单选] 旅游业的管理人员担负着()的指挥、组织、决策、协调、检查、研究等任务。
A、饭店机构。B、服务人员。C、经济活动。D、旅游企业。
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问题:
[单选] 旅游业的管理人员,一般心理都具有特殊的责任感和较强的()。
A、荣誉感。B、自豪感。C、自卑感。D、使命感。
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问题:
[单选] 旅游业的管理人员心理表现有自豪感和()感。
A、自卑。B、责任。C、荣誉。D、使命。
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问题:
[单选] 使人信服甘愿接受的称为()。
A、信任。B、制度。C、权力。D、威信。
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问题:
[单选] 旅游业的()是企业管理的主体。
A、建筑。B、设施。C、主管。D、员工。
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问题:
[单选] 旅游业员工有()的需要,希望有一个较为稳定的理想工作岗位,并能胜任的工作。
A、学习。B、精神。C、就业。D、技术。
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问题:
[单选] 旅游业员工最低的基本()需要为保证其衣、食、住、行。
A、劳动。B、就业。C、文化。D、生活。
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问题:
[单选] 职工代表大会是饭店()管理的好形式。
A、集中。B、民主。C、统一。D、改革。
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问题:
[单选] 工资与奖金的表现形式都是()。
A、实物。B、金钱。C、物质。D、精神。
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问题:
[单选] 竞赛可产生一种心理压力,是饭店()的措施之一。
A、开除不合格员工。B、合理化管理。C、调动员工积极性。D、民主化管理。
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