提高清洁效率。消除或降低脏的附着力。防止物体因受热、受潮、受化学污染或摩擦而受到的损伤。美化外观、延长使用寿命。
问题：
[单选] 一件好的实用工艺品必须具备：（）
A.功能性与实用性。B.功能性与审美性。C.功能性与耐用性。D.实用性与灵活性。
问题：
[单选] 我国的饭店业已形成一个大产业、大投入、大竞争、大市场及（）的答局面
大运作。大兼并。大整合。大集团。
问题：
[单选] 预防自然事故的措施应包括对（）的定期检查。
A.宾客身体。C.医疗设施。B.设施设备。D.紧急疏散标志。
问题：
[单选] 客房服务要使旅客具有生活在家中一样的感觉，就是要给客人以（）感。
方便细致。安全宁静。安全方便。宾至如归。
问题：
[单选] 服务员的内在美通过言谈、举止、服饰、态度和作风等形成自然的（）范畴的一种形式。
仪表。仪容。仪态。风度。
问题：
[单选] 下列不属于楼层洗衣服务程序内容的是（）。
登记客衣及房号。检查衣物有无破损。熨烫衣物。请客人签单。
问题：
[单选] 住店宾客不慎将饭店财产损坏，按理应（）。
A.折价赔偿。B.照价赔偿。C.象征性赔偿。D.不予赔偿。
问题：
[单选] 饭店工作人员在进入客房前必须敲门，为的是满足客人（）的需要。
尊重。安全。宁静。方便。
问题：
[单选] 工程部维修人员在维修过程中，应每（）电话向班组或调度室汇报维修情况。
A.两小时。B.一小时。C.四小时。D.三小时。
