问题：
[单选] 我国国家技术监督局于（）正式批准《旅游涉外饭店星级标准的划分》为国家标准。
A、88年9月1日。B、93年10月1日。C、88年10月1日。D、93年9月1日。
问题：
[单选] 英国人有一日四餐的习惯，一般都爱（）。
A、吃夜霄。B、喝早茶。C、下午四时左右喝下午茶。D、上午加一餐。
问题：
[单选] 一些高档酒店，常常将“小酒吧”设置在具有档次的客房内，下列（）设备符合此类“小酒吧”。
A、telephone。B、radio。C、pantry。D、refrigerator。
问题：
[单选] 若客人投诉，不是自己职责内能处理的，服务员应（）。
A、指点他应去的地点。B、带他去大堂副理处。C、告诉他这不是自己职责内的事。D、找领班解决。
问题：
[单选] 港、澳、台同胞最忌讳的数字是（）。
A、5。B、4。C、9。D、3。
问题：
[单选] What’s the meaning of "expressservice" ？It is（）。
A、直接洗涤。B、熨烫服务。C、洗衣服务。D、快洗服务。
问题：
[单选] 客房的状态有许多种，下列词组中拼写正确的是哪一组（）？
A、very clean。B、very dirty。C、sleep Out。D、out of order。
问题：
[单选] 减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。
A、文化素质教育。B、技能培训。C、思想教育。D、对客服务意识教育。
问题：
[单选] 木质家具保养注意事项中错误的做法是（）。
A、湿物品不能放在木质家具上。B、不能靠近暖气片。C、不要将开水杯置于上面。D、为避免发霉而经常关门闭窗。
问题：
[单选] 发现客人食物中毒，服务员应立即（）。
A、报告领班。B、打电话联系客人家属。C、报告上级部门，采取急救措施。D、送客人回客房休息。
