问题：
[单选] 在客房清洁卫生管理中，（）是供客房部经理作“白手套”式检查时使用填写的。
做客房返工表。客房领班工作单。综合查房表。计划卫生表。
问题：
[单选] 在对客服务的基本标准中，反映服务环节的时间顺序的标准是（）。
服务效率标准。服务状态标准。服务程序标准。服务技能标准。
问题：
[单选] 在客房清洁保养质量管理中，可以用来指示服务员该补做、重做的项目，作为业务总评估依据的表格是（）。
房务报告表。客房领班工作单。客房服务员工作表。做客房返工单。
问题：
[单选] 客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交（）。
前厅总台。客房经理。领班。客房中心。
问题：
[单选] 在客房清洁保养质量管理中，可以作为工作凭证和考核依据的表格是（）。
房务报告表。客房领班工作单。客房服务员工作表。做客房返工单。
问题：
[单选] 在客房清洁保养质量管理中，可以用作核实前台的客房状况，通报最新房态信息的表格是（）。
房态报告表。客房领班工作单。客房服务员工作表。做客房返工单。
问题：
[单选] 检查人员通过（）的方式可以检查客房用品是否齐全，是否按规定位置摆放。
看。摸（擦拭）。试（试用）。嗅。
问题：
[单选] 楼层领班给服务员分派工作任务的派工单名称是（）。
房务报告表。客房领班工作单。客房服务员工作表。做客房返工单。
问题：
[单选] 检查员通过（）的方法可以辨别客房内有无异味。
看。摸。试。嗅。
问题：
[单选] 检查人员通过（）的方法可以检查客房各隐蔽处是否有灰尘。
看。摸（擦拭）。试（试用）。嗅。
