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初级客房服务员题库
问题:
[单选] 在对客房清洁卫生的各种检查中,可以发挥加强沟通、收集信息、掌握决策依据、改善管理作用的是()。
总经理检查。客人检查。主管抽查。联合检查。
参考答案
问题:
[单选] 下列不属于客房清洁保养质量标准的是()。
结构性标准。时效性标准。过程性标准。功能性标准。
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问题:
[单选] 客房清洁保养标准中,()标准强调的是工作过程的质量。
结构性标准。时效性标准。过程性标准。功能性标准。
参考答案
问题:
[单选] 客房清洁保养标准中,()标准强调的是时间和效率。
结构性标准。时效性标准。过程性标准。功能性标准。
参考答案
问题:
[单选] 关于酒店的对客服务质量的好坏,()是权威的评判者。
服务员领班主管。部门经理主管。总经理。客人。
参考答案
问题:
[单选] 酒店对客服务质量的各种检查监督中,()能够更有效地预防和避免发生问题,能够及时地发现问题和解决问题。
明查。暗查。抽查。专题检查。
参考答案
问题:
[单选] 饭店在楼层走廊装配的防火设施设备有()
报警及灭火装臵。紧急疏散图、防火标志牌。防火隔离门、安全消防灯。疏散图、安全门。
参考答案
问题:
[单选] 为供客人在发生意外时使用,饭店一般将()安装在床头柜和卫生间靠近浴缸处。
安全呼救器。微波报警器。烟感报警器。电视监视器。
参考答案
问题:
[单选] 饭店可以通过提供(),培养自己的忠诚顾客。
标准化服务。个性化服务。程序化服务。规范化服务。
参考答案
问题:
[单选] 客房的安全设备中,门窥镜的无障碍视角至少应达到()度。
100。120。140。160。
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相关内容
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第一章劳动经济学题库
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第三章现代企业管理题库
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第五章人力资源开发与管理题库
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第一章人力资源规划题库
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第二章人员招聘与配置题库
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第三章培训与开发题库
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第四章绩效管理题库
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第五章薪酬管理题库
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