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问题:

[单选] 在对客房清洁卫生的各种检查中,可以发挥加强沟通、收集信息、掌握决策依据、改善管理作用的是()。

总经理检查。客人检查。主管抽查。联合检查。

问题:

[单选] 下列不属于客房清洁保养质量标准的是()。

结构性标准。时效性标准。过程性标准。功能性标准。

问题:

[单选] 客房清洁保养标准中,()标准强调的是工作过程的质量。

结构性标准。时效性标准。过程性标准。功能性标准。

问题:

[单选] 客房清洁保养标准中,()标准强调的是时间和效率。

结构性标准。时效性标准。过程性标准。功能性标准。

问题:

[单选] 关于酒店的对客服务质量的好坏,()是权威的评判者。

服务员领班主管。部门经理主管。总经理。客人。

问题:

[单选] 酒店对客服务质量的各种检查监督中,()能够更有效地预防和避免发生问题,能够及时地发现问题和解决问题。

明查。暗查。抽查。专题检查。

问题:

[单选] 饭店在楼层走廊装配的防火设施设备有()

报警及灭火装臵。紧急疏散图、防火标志牌。防火隔离门、安全消防灯。疏散图、安全门。

问题:

[单选] 为供客人在发生意外时使用,饭店一般将()安装在床头柜和卫生间靠近浴缸处。

安全呼救器。微波报警器。烟感报警器。电视监视器。

问题:

[单选] 饭店可以通过提供(),培养自己的忠诚顾客。

标准化服务。个性化服务。程序化服务。规范化服务。

问题:

[单选] 客房的安全设备中,门窥镜的无障碍视角至少应达到()度。

100。120。140。160。