问题：
[单选] 针对（）的客人，分配客房要集中，最好安排在同一楼层。
团体旅游参观型。公务旅游型。旅游疗养型。蜜月旅游型。
问题：
[单选] 对于（）的客人，不要将对立国家的客人或商业竞争对手分在同一楼层。
团体旅游参观型。公务旅游型。旅游疗养型。蜜月旅游型。
问题：
[单选] 针对（）的客人，服务员不要好奇，听其海阔天空，但对正确的意见或建议要耐心听取。
一般型。急躁型。健谈型。排他型。
问题：
[单选] （）的客人，个个都是“小广播”，他们乐于谈论服务员的态度和服务水平，所以要特别注意服务的高质量、高效率和高水准。
开放型。急躁型。健谈型。社交型。
问题：
[单选] （）的客人不易和别人交往，个人观念很强，平时言语不多，但有主见，容易和别人发生矛盾，以满足自己的需要为目的。
寡言型。急躁型。一般型。排他型。
问题：
[单选] 针对（）的客人，为他们服务时，谈话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后，尽快完成。
寡言型。急躁型。一般型。排他型。
问题：
[单选] 下列不属于客房常规服务的是（）。
会客服务。夜床服务。委托代办服务。擦鞋服务。
问题：
[单选] 下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是（）。
热情迎宾。引领客人入房。擦鞋服务。介绍房间设备。
问题：
[单选] 下列中哪个选项不属于设立客房服务中心的必备条件（）。
较完备的现代化安全设施设备。较全的服务项目。24小时的热水供应。独立的对讲机系统。
问题：
[单选] 楼层服务台模式的不足之处是（）。
减少了与客人的交流、沟通的机会。不能及时准确地了解房态。不利于安全保卫工作。花费人力较多，增加人事开支。
