问题：
[单选] 做夜床时，标准间一人住时，一般（）。
随便开一张床。两张床都开。只开靠墙壁的一张床。只开靠沙发边的床。
问题：
[单选] 被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
但不宜坐下。坐在沙发上。坐在床边。坐在写字椅上。
问题：
[单选] 下列哪项不属于客房服务项目（）。
外币兑换。洗衣服务。房内送餐服务。加床服务。
问题：
[单选] （）当同事或下属与客人争吵时怎么办？
认真解释。维护同事及酒店声誉。向客人道歉。请客人回。
问题：
[问答题,简答题] 当发现客人患有传染病时，怎么办？
点燃蜡烛照明。保持镇定，向客人做好解释工作。及时疏散客人。打开所有通道。
问题：
[单选] （）发现客人损坏房间内设备时怎么办？
进行批评教育。按规定向客人收取合理的赔偿。罚款。报告保安部门。
问题：
[单选] 为客人提供擦鞋服务时，将鞋篮放到（）待擦。
客人房中。工作间。走廊上。楼梯口。
问题：
[单选] 客房服务员送客时，应走在客人（）。
前侧1米左右。身后1米左右。与客人并排同行。以上答案均正确。
问题：
[单选] 客人向服务员反映放在房内的一条金项链不见了，此时服务员错误的做法是（）。
立即报告保安部门。立即进房间帮其查找。保护好现场。询问项链丢失前的有关情况。
