问题:
[问答题,简答题] 迎客前要做哪些准备工作?
问题:
[问答题,简答题] 工作时打电话应注意哪些方面?
问题:
[问答题,简答题] 客房小酒吧一般配备哪些品种?
问题:
[问答题,简答题] 客人遗留物品如何保管?
问题:
[问答题,简答题] 客房冰块服务有何要求?
问题:
[问答题,简答题] 当客人提出问题,自己不清楚难以回答时应如何处理?
问题:
[问答题,简答题] 主动、热情、耐心、周到的服务含义是什么?
问题:
[问答题,简答题] 客人的房门上一直挂着“请勿打扰”牌,该如何服务?
问题:
[问答题,简答题] 清扫客房时按环形整理的方法进行有何好处?