[问答题,简答题] 当客人提出问题，自己不清楚难以回答时应如何处理？

Photoshop中在工具箱中，当使用哪些工具的时候按住Ctrl键可以临时的切换为移动工具？ ["画笔工具","钢笔工具","缩放工具","手形工具"] 客人的房门上一直挂着“请勿打扰”牌，该如何服务？ Photoshop中如何将Swatch（色板）调板中的颜色删除？ ["按住Alt键并单击色板调板中的颜色","选择色板调板中的颜色并单击键盘上的Delete键","按住Ctrl键并单击色板调板中的颜色","选择色板调板中的颜色并单击将其拖到调板的垃圾桶中"] 如何做好送客服务？客房冰块服务有何要求？当客人提出问题，自己不清楚难以回答时应如何处理？

参考答案：

如确实不会，要请客人稍候，向有关人员请教或查询后回答客人。如果客人提出的问题较复杂，一时难以解决，可请客人稍等在弄清楚后再答复。不管最后能否解决，都要给客人一个回音，耐心解释，对造成客人的麻烦表示歉意。对不清楚事项不可以不理客人，也不可以随意回答或敷衍了事。