问题：
[问答题] 请简述客房服务中心的主要职能。
问题：
[判断题] 酒店服务人员在对客服务过程中，经常用的语言就是口头语言和人体语言。
正确。错误。
问题：
[判断题] 应变能力不包括语言的应变能力。
正确。错误。
问题：
[判断题] 在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。
正确。错误。
问题：
[判断题] 即使是由于民族和文化差异，世界各地人们的目光也是一样的，可以共通。
正确。错误。
问题：
[判断题] 不同的国家、民族，不同的情景，相同的手势不一定表达相同的意义。
正确。错误。
问题：
[判断题] 口头语言是一种有声的语言，旨在让客人感觉到语言的美感。
正确。错误。
问题：
[判断题] 在紧张气氛或者某些尴尬的场面，服务人员就应该随机应变用巧妙的语言来来缓解，但不需要恭维客人，显得生硬。
正确。错误。
问题：
[判断题] 服务人员只有加强平时的训练，增加知识的储备。才能在适当的时候用风趣的语言活跃谈话氛围。
正确。错误。
