问题：
[判断题] 总统套间一般是五星级酒店才设置，只有总统才可以居住。
正确。错误。
问题：
[判断题] 在整理客房垃圾时，不可把烟头倒入马桶。
正确。错误。
问题：
[判断题] 预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款业务。
正确。错误。
问题：
[问答题] 确定超额订房数量时，须考虑哪些客人的数量和比率？
问题：
[问答题] 谈谈叫醒服务失误的原因、叫醒服务失误的对策。
问题：
[问答题]
小王是XX大饭店的大堂副理。一天，小王正在自己的工作地点处理一些文字工作，突然一位先生走到面前，把桌子一拍：“什么烂酒店！天气这么热，房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了，没有人管我们！”
根据以上案例，思考后回答下列问题：
根据投诉原因的分类，此案例的原因属于哪一类？
问题：
[问答题]
小王是XX大饭店的大堂副理。一天，小王正在自己的工作地点处理一些文字工作，突然一位先生走到面前，把桌子一拍：“什么烂酒店！天气这么热，房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了，没有人管我们！”
根据以上案例，思考后回答下列问题：
如果你是小王，你会如何看待此次投诉？
